Sådan får du en refusion for en iPhone App
Hvis du købte en iPhone-app, og den ikke fungerede på din enhed på grund af tekniske fejl eller begrænsninger, kan du være berettiget til refusion fra Apple.
Sådan får du en refusion for en iPhone App
Processen for at kræve tilbagebetaling er let, her er trinene:
- Start iTunes
- Klik på iTunes Store
- Log ind på din iTunes-konto, hvis du allerede er logget ind, klik på din email i øverste højre hjørne af iTunes
- Klik på "Købshistorik"
- Vælg den app, du vil have refunderet for
- Klik på "Rapporter et problem"
- Udfyld formularen, der beskriver problemet med app-køb, og hvorfor du ønsker en tilbagebetaling
- Hvis iTunes-tilgangen mislykkes, kan du bruge Apples webformular i stedet.
- Indsend problemrapporten og vent på et svar fra Apple
Hvor lang tid du skal vente varierer, men det er normalt en temmelig hurtig kravbehandling.
Apple vil nægte urimelige anmodninger om tilbagebetaling, "jeg kunne ikke lide appen" er generelt ikke en gyldig grund til tilbagebetaling (selvom jeg er sikker på, at der er undtagelser). Tekniske problemer, der begrænser appens funktionalitet eller forhindrer det i at blive lanceret helt, er sandsynligvis gyldige krav til en apprefusion, men alle tilbagebetalinger gives efter Apples skøn.
Her er den officielle refusionspolitik, der er citeret fra iTunes Store-vilkårene og betingelserne:
Alle salg og udlejning af produkter er endelige.
Priserne på produkter, der tilbydes via Tjenestene, kan ændres når som helst, og Tjenesten giver ikke prisbeskyttelse eller refusion i tilfælde af prisreduktion eller salgsfremmende tilbud.
Hvis et produkt bliver utilgængeligt efter en transaktion, men forud for download, er dit eneste middel en refusion. Hvis tekniske problemer forhindrer eller urimeligt forsinker leveringen af dit produkt, er din eksklusive og eneste afhjælpning enten erstatning eller refusion af den betalte pris, som bestemt af Apple.
Mens Apple officielt siger, at alt salg er endelig, er det i praksis ikke altid tilfældet, da tekniske krav har resulteret i restitutioner. Denne refusionsproces er naturligvis den samme for en iPad eller en anden iOS-app.
